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中国银行_河北新闻网

发布日期:2021-10-14 09:05   来源:未知   阅读:

  神算天师新型“蜘蛛车”为带电作“现如今仁和堡村的老百姓日子好过了,这全凭党和政府的政策好”,脱贫户李德义老汉高兴地说,“今天村里举行升国旗仪式,我一定来参加,就想用这种方式来感谢党恩,祝福祖国。成功脱贫的村民们通过参加升国旗仪式,表达对党和祖国最美好的祝福。为庆祝中华人民共和国72周年华诞,10月1日,沽源县小厂镇仁和堡村举行了庄严、简朴的升国旗仪式。

  中银全球智汇业务,即GPI业务,是中国银行跨境汇款的一种“快速回款”方式,让客户体验到了中行飞一样的跨境汇款速度,给客户安全放心优质体验。中银智汇业务,对于汇往GPI银行(由SWIFT组织公布)的国际汇款,为汇款人提供优先处理、追踪反馈、费用通知和信息完整传递的服务。(邹琳琳)。

  为进一步保证金融消费者资金安全,普及支付清算知识,倡导安全支付理念,中国银行隆尧支行在9月开展了“支付清算宣传月”活动,并在当地人民银行的指导下,通过各种方式广泛宣传支付清算系统的各项支付结算功能,营造了良好的宣传氛围。从年初截至9月末,中行隆尧支行累计深入社区、商超、校园等进行宣传20余次,张贴宣传海报50余份,向客户发放支付系统宣传折页300余份。网点工作人员还利用业务办理间隙与客户互动,宣讲支付清算系统网银短信认证、二维码支付、高效人脸识别、跨境GPI等新业务功能,宣传中国银行网上银行业务的高效性、安全性和便捷性等特点,手把手帮助客户办理网上银行业务。

  为切实做好国庆节假期前后支付清算业务,中行邢台开发区支行于组织召开“迎国庆、优服务、保安全”专题会议,全力提升服务质效。会上,宣读了“开发区支行国庆节假期前后支付清算维稳工作小组”成员名单,详细介绍了支付清算安全运营的背景和意义,强调工作小组的核心职责就是确保假期前后支行支付清算工作的平稳运营。对于查询查复、跨境汇款退款等高实效、高标准业务,要开展“一对一、面对面”培训,扫除知识盲区,确保培训高效高质。

  为确保练兵活动有序开展,支行成立支付清算业务讲师团,由派驻业务经理担任“教导主任”,运营骨干成员担任授课老师,制定集国际收付业务、国内收付业务、票据业务、反洗钱查询查复,业务监控要点等五大板块知识,涉及支付清算业务多个岗位。此次活动进一步提升支付清算业务应急处理能力和连续运营能力,为保障支付清算业务高效、安全、连续运行提供有力保障。为强化支付清算条线业务连续性管控,中国银行巨鹿支行开展支付清算全员大练兵活动,通过岗位间交流学习,有效提升支行专业人员专业素质,培养一支人人都是“行家里手”、“全面能手”、“多面手”的专业化清算队伍。

  隆尧中行要求负责支付清算系统的柜员,提高监控各支付系统的频率,及时处理异常报文及查询查复业务,避免滞留、延误。隆尧中行针对有跨境汇款需求的企业客户逐一电话回访,告知客户跨境汇款期限,提示客户如果有汇款需求及时办理,避免因国内假期影响企业贸易走款。国庆假期期间,前台柜员各项工作繁重,支付清算柜员要加强责任心,高度重视重点业务的处理要求,尤其是针对国际汇款业务,务必严格审查客户提交的各项资料,严禁以假期为借口,为未提供相关资料的款项入账。

  营业部通过行信工作群,分三个时间段对分行的应急演练进行快速响应。通过此次演练,营业部业务人员和管理人员掌握了对多种突发情况下的应急处置流程。营业部将以此次应急演练为契机,强化应急管理,完善保障工作机制,严格重大事项报告制度,坚持“支付为民”理念,确保各项支付清算正常服务,保证服务质量。

  近日,客户沈某前来中行临西支行咨询国际汇款办理事项。”15分钟后,客户沈某成功将款项汇出,客户开心地说:“这个GPI产品是真的好,出国金融还是你们中国银行最为专业,以后给孩子办理汇款业务,还是得来你们中国银行。学校那边比较着急”“您好,您女儿学校的开户银行属于GPI银行,可以做我们中国银行的GPI汇款,GPI汇款比普通汇款更快捷,更透明,多数款项几乎当日就可到账,最快捷的可以在几分钟之内到账。

  为使本次支付清算宣传活动顺利开展,中国银行临西支行精心组织、统筹安排,通过摆台、易拉宝等各种形式进行系统宣传,多种途径发放宣传资料。9月24日,中行临西支行前往临西县轴承工业园区对此次活动进行宣传。邢台临西支行将进一步扩大疫情期间支付清算应急措施的宣传,为客户提供支付清算“绿色通道”,以便捷、智慧的支付方式改变人们传统的消费模式和生活模式。

  一、加强管理落实责任营业部根据自身实际情况,对在岗员工进行细致分工,成立收付清算业务维稳小组,严格按照对私对公业务条线的部署,开展收付类业务梳理及全面排查,清除支付清算类业务风险隐患,加强各岗位员工的配合协调,保障各类支付清算业务安全生产、健康发展。三、提前预案有备无患结合自身支付清算业务特点,制定支付清算业务应急预案,组织各岗位员工认真学习支付异常场景下业务快速处理流程,提前做好国内外收付业务应急演练,明确紧急情况联系人,落实报告制度,严格执行重大突发事件报告制度。为落实支付清算业务的安全稳定运行,从严、从实、从细抓好安全生产和客户服务保障工作,确保每一笔收付业务零问题、零投诉。

  一是开展中秋节前客户活动,用“一触摸、二透视、三倾斜”的方法,向客户介绍流通人民币防伪特征和真伪辨别方法等相关知识。为切实把人民币知识送到最需要的地区和人群中去,不断提高人民群众货币反假意识,我行积极组织开展了内容丰富、形式多样的反假宣传活动。向代发工资单位、授信客户开展人民币现金知识宣传,通俗易懂的向社会公众尤其是老年人、集贸市场商户介绍人民币常识、防伪知识、假币特征以及有关法律法规,开展贴近群众的货币知识宣传,增强宣传效果,使人民币现金知识走进千家万户。

  通过此次宣传活动,使公众对支付系统的理解更加深入,对支付方式、路径的选择更加多元化,支付效率也必将有进一步的提高。下一步,南和支行将加大宣传力度,进一步宣传支付结算新规定新政策,让广大人民群众了解非现金支付产品和应用,增强防范支付风险的意识和能力,提升对支付服务的认同感、安全感。为进一步普及支付清算知识,推广电子支付手段,倡导安全支付理念,促进普惠金融发展,树立中行支付品牌形象,9月份中国银行南和支行开展了一系列支付系统知识宣传活动。

  15分钟后,客户收到汇款到账短信。客户开心地说:“你们中国银行这款产品真是好,急我们之所急,解我们之所忧,以后办理外汇业务,还是得到你们中行来。”大堂经理马上安慰客户道:“大哥,别着急,我行正好有一款产品——GPI中银智汇,它能够帮助您解决这个问题,只要是GPI收款银行,快的话,只需几分钟就可以汇款到账,还可以全程跟踪汇款处理进程,汇款到账后可第一时间收到短信或邮件提醒,汇款费用、到账金额等信息一目了然。

  2021年9月24日,临近下班,客户王女士急匆匆的来到中国银行邢台分行营业部,找到大堂经理寻求帮助,原来王女士通过手机银行给远在加拿大留学的孩子汇学费,操作错误,输错了收款账号,导致校方迟迟收不到学费,眼看学费缴纳的期限就要到了,学费却汇不出去,王女士心急如焚,于是向中行寻求帮助。该笔业务从客户寻求帮助到客户收到款项,全程仅用了1个半小时。在了解了王女士的情况后,营业部秉承“特事特办、急事急办”原则,立即启动应急机制,在查询到报文尚未汇出境外后,立即联系上级行协助处理,在省行支付清算部业务人员的帮助下,王女士的汇款成功退回前台,柜员查询到退回报文第一时间进行更正处理,经王女士核对无误后再次汇出,省行开通“绿色通道”,紧急处理该笔汇款,半小时后,王女士收到了款项到账短信。

  中行平乡支行成立以来瞄准市场需求,通过中国人民银行支票影像交换系统为客户办理支票兑付业务,实现了当天交票当天收款,为当地小微企业及个人客户提供结算便利。邢台市平乡县是自行车、童车玩具及零部件产业集聚地,当地大量小微企业向天津市武清区、浙江省等地供货,货款结算中经常使用转账支票,用于路途较远多数客户收到的支票无法到当地银行兑付。该支行通过加强经办人员培训,指定专人每日及时处理客户提交的手续,提高业务办理速度,同时加大业务宣传力度,通过营业厅LED播放宣传片、行业微信群发送产品信息、发放业务宣传折页及业务明白纸等方式大力宣传支票影像产品及办理所需资料,快速便捷的业务办理吸引大量客户到支行办理票据结算业务。

  为进一步宣传反假货币知识,有力打击违法犯罪活动,近日,中国银行邢台市桥西支行以人民银行“反假货币宣传月”活动为契机,采取多种形式积极开展反假货币宣传活动。2、走出厅堂广泛宣传。1、充分利用厅堂优势,工作宣传两不误。

  近日,中国银行邢台分行营业部组织开展安全支付宣传活动,立足厅堂,通过现场展示手机银行、网商银行等移动金融支付途径,让广大民众对支付行业有了全新的了解和全面认识,更有效的倡导安全合规的支付方式,营造依法管理、合规经营、管控风险的优质金融服务环境。(郑丽豪)。

  各行部青年员工积极参与,热烈发言,围绕党史学习教育主题,谈学习收获、学习体会、学习感悟,并结合工作实际为分行业务发展、经营管理、青年工作等方面建言献策,广泛提出意见建议,充分展示党史教育学习成果,分行行领导认真倾听基层青年员工心声,并结合学习体会、自身经历及工作实际与青年员工热情交流沟通、答疑解惑,会场气氛和谐融洽。为深入推进党史学习教育,重温党的光辉历程,检验巩固学习成果,激励广大青年坚定理想信念,增强历史责任感、使命感,为分行发展积极贡献青春力量,近日,中国银行曹妃甸自贸区分行召开“党史青年说·奋进新征程”青年员工座谈会。认真学习研究业务流程,注重优秀经验分享,培养创新意识,拓宽工作思路,不断提高和改进工作方法,追求能力提升,切实掌握专业技能,不断提高工作效率和质量。

  近日,中国银行张家口市西河沿支行向某电力集团公司发放可再生能源补贴确权贷款1.3亿元,为我市绿色高质量发展注入“金融活水”。张家口市西河沿支行在新政策指引下,积极对接企业融资需求,上下联动、紧密协作,及时投放了首笔贷款。近年来,张家口分行紧紧围绕我市“两区建设”目标,积极践行绿色金融发展理念,大力支持可再生能源产业项目发展,先后与多家电力集团合作,为可再生能源开发提供资金支持。

  下一步,临西中国银行将继续利用各种宣传平台,多渠道、全方位地向民众宣传支付清算系统的新功能,不断扩大宣传履盖面,提高支付清算系统的社会影响力和客户认知度。为保证金融消费者资金安全,进一步普及支付清算知识,倡导安全支付理念,中国银行临西支行在9月开展了“支付清算宣传月”活动,并在当地人民银行的指导下,通过各种方式广泛宣传支付清算系统的各项支付结算功能,营造了良好的宣传氛围。突出效果,扩大宣传履盖面通过多形式的集中宣传,扩大了支付清算系统在群众中的影响。

  支付清算的本源就是提供各类资金清算服务,满足社会经济各种活动需求,银行端作为具体执行者,就是要瞄准客户多元化支付清算需求,融入“我为群众办实事”专项活动,创新落实“妈妈式”服务,真正当好新时代“服务人”,为社会经济高质量发展劈波斩浪。为进一步落实“我为群众办实事”实践活动,全面准确把握新发展阶段,深入贯彻新发展理念,加快构建新发展格局,威县中行以“构建支付清算新气象”为突破口,围绕与群众联系最为密切的支付清算工作,开展新思考、探索新路径、谋划新发展。通过各项因素综合分析,创新设立支付清算业务联络员,保持7*24小时手机通讯畅通,每日定期开展业务查验与处理,确保每笔业务都能迅速响应和及时处置。

  为进一步提高广大人民群众反假货币、识别假币、打击假币的能力,中国银行临西支行根据当地人民银行安排,组织了“人民币知识宣传进社区”宣传月活动,宣传活动以“人民币图样管理”“整治拒收现金”“人民币反假识别”为主题开展,从公众关心的问题角度出发,增强人民群众反假币的意识和识别假币的能力。中国银行临西支行将继续提高站位,在做好为民服务的同时,进一步履行金融机构的社会责任和义务,通过服务客户、服务民生,切实保护公众客户合法权益,提高客户满意度。业务拓展人员深入周边社区,向社区内居民发放宣传材料并进行讲解,重点向中老年居民讲解人民币防伪特征,辨识真假币的方法,买卖人民币的危害性等相关金融知识,真正做到提升公众金融知识和提升风险责任意识,共同维护人民币,净化流通环节。

  9月24日,中国银行邢台开发区支行走进学校、商户、企业开展反假货币集中宣传活动,用实际行动,向老百姓普及人民币知识,让大家“了解人民币,爱护人民币”,切实维护人民币法定地位,提高公众反假货币识别能力。走访支行开户企业,向企业财务一对一发放宣传折页等资料,现场讲解第五套人民币基本特征及防伪手段,以防“误收加钞”。本次集中宣传活动累计发放宣传折页278份儿,接受公众咨询140余人次,走访学校、企业、商户20户。

  一是强化合规意识,防范金融风险发生。二是提高服务意识,优化客户体验。由支行内控经理提炼支付清算管控的风险点,整理出适合网点不同部门员工的学习材料,支行人员根据分工不同,认真学习与之相关的支付清算管控措施,进而提升员工的合规意识,特别是临柜柜员的业务能力。

  为丰富员工业余文化生活,增强员工凝聚力和向心力,引领广大员工厚植爱党、爱国、爱行情怀,9月17日清晨,中国银行渤海新区支行组织全体员工在金沙滩景区开展健步走活动。此次健步走活动,展现了新区员工团结向上、积极进取的良好风貌,既舒缓了工作压力,又加强了彼此之间的情感交流,激发了员工的工作热情和激情,增进了凝聚力和向心力。渤海新区支行将以此次活动为契机,以更加充沛的精力投入到工作中,努力做好三季度各项收口工作,促进渤海新区支行高质量发展,将奋勇拼搏、争创一流的实际行动奋进集团“十四五”新征程,以优异的成绩向建党100周年献礼。

  同时,向来行客户发放人民币常识、防范电信网络诈骗宣传手册,耐心讲解人民币识假、反假常识和电信诈骗表现形式、惯用手法及防范策略等知识,并告知客户金融维权渠道,增强客户风险防范意识,引导客户培养理性投资理念,远离非法金融活动,提高客户识假、反假、防诈骗能力。组织员工在朋友圈转发《初心》微视频,宣传识假、反假、防诈骗常识,共邀请600余人次参与答题,转发《初心》微视频300余人次,扩大了受教范围,真正让人民币常识走进千家万户,识假反假防骗策略深入人心,进一步提高了中国银行社会影响力。该行青年员工组成金融服务志愿服务队,开展送金融知识“进乡村、进社区、进学校、进企业”宣传活动,耐心讲解新版人民币票面特征、防伪特征和防诈骗“三不一多”(不明链接不点击,陌生电话不轻信,身份信息不泄露,转账汇款多核实)策略,借助真币演示“一听二看三摸”识别方法,并现场进行答疑解惑,提高识假、反假、防诈骗能力。

  同时每日班前、班中、班后多个时段做好消毒防护,完成消毒登记表并张贴,让每位进店客户都能够放心办理业务。表扬内容为“网点防疫措施做的很好,提出表扬,无需回复。”在疫情防控常态化的今天,中行星城国际支行认真落实疫情防控相关工作,秉承“人人都是一道关”的原则,在支行门口设置客户消毒登记台,安排保安员专门负责进店客户防控,严格落实佩戴口罩,出示绿色健康码,测量体温,进店消毒等规定动作。

  为进一步宣传反假币知识,提高社会反假币意识和识别假币能力,维护社会稳定与经济安全,中国银行鸡泽支行积极开展反假币知识普及与宣传活动。通过宣传,某位居民激动地说:“原来每天接触的人民币有这么大的学问。在营业网点中引导客户积极参与反假小超人答题活动,形成了人人主动参与,比拼答题分数的良好氛围,切实提高了人民群众的反假币识别能力。

  通过此次银警共行的宣传活动,增强了社会公众的防诈防骗常识,提高了老年客户的防范意识,赢得了客户的广泛赞誉。高开区支行将继续通过多种形式、多种渠道向客户宣传防诈防骗常识和金融风险意识,为打击电信网络诈骗打下坚实的群众基础。近期,中国银行高开区支行联合开发区公安局在东方广场开展“打击治理电信网络诈骗、跨境赌博,我们在行动”为主题的宣传活动。

  深入企业,主动上门了解需求,讲解我行金融产品,通过提供细致入微的服务切实为客户提供金融助力。为提升网点服务水平,中国银行复兴支行坚持“以客户为中心”的服务理念,研究制定实施方案,辖内各行、部迅速行动,通过强管理、提素质、塑形象等手段,全力提高文明优质服务水平。中国银行复兴支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,夯实服务基础,为客户提供更优质的金融服务提供中行力量。

  通过走进村庄、地头向广大村民讲解新版人民币防伪特征及发现假币的处置方法,打通了金融知识宣传的“最后一公里”,提高了人民群众对假币的识别技能和反假意识,扩大了公众对内丘支行的认知度。(甄建锋)。

  该产品不但可以实时追踪到该笔汇款的汇款路径,还能通过短信提示让客户提高体验度。这让王先生如释重负,一扫前些日子的忧虑,王先生说自己虽然从没接触过国际汇款,但是中行的这款产品简直就像为自己量身定制的一样,真是想到自己心坎儿里了。随着出国留学人数逐年攀升,目前我国已成为世界第一大留学生输出国,面对不断增长的跨境汇款需求,中国银行创新推出了中银智汇产品,该产品可以在收取固定清算费用后可实现汇款途径高效、透明、可追踪,极大满足了赴美国、澳大利亚和欧洲三大主要留学目的地的学子汇款需求,使客户再也不用担心汇款不知道到哪了,是否能及时为孩子缴纳学费而发愁了。

  广大群众对新版人民币有了更直观、更全面的认识,提高了群众对假币的识别技能和金融风险意识。同时,还介绍了新版人民币票面特征和人民币防伪特征,以及爱护人民币知识、残污人民币的兑换。支行员工全员朋友圈转发新版人民币防伪知识问答,并将链接分享至支行客户群内,扩大宣传覆盖面。

  依托微信、抖音平台等线上宣传渠道,在朋友圈、微信群向更广泛的特定客户群进行宣传,充分发挥互联网的辐射效应和带动效应,推进此次宣传活动取得良好效果。发挥网点宣传作用,在大厅摆放中银全球智汇宣传折页,让宣传效果更具视觉冲击力。截止9月22日,中国银行河北邢台开发区支行已成功续作27笔中银全球智汇产品,较去年同期增长215%,中银全球智汇产品串点成线、连线成网,形成一股暖风吹向跨境客户群,成为支行流动的风景,亮丽的名片。

  跨境汇款当天汇款当天到账的速度,用速度重新定义时间,一切以客户需求为中心的服务温度,用温度不断改写空间,收获的是客户满意度。17时30分,当豪阳将汇款申请书双手递交到小伙子手上,并告诉他当天可以汇到时,小伙子激动地跳了起来,这一跳是对中国银行高效、优质服务的认可,也是对中国银行产品的惊叹。“时间似乎在此刻凝结,张豪阳目不转睛的看着他,安静的大厅里回响着小伙子急促的喘息声。

  要紧紧抓住差错类型、问题原因、岗位履职三个原因要素,聚焦每一笔业务的流程管理,不断总结与反思,明确这笔如何做、这次一起做、这样不能做,真正做到举一反三、触类旁通。要紧紧抓住合规文化、运营质量、操作效率三个核心关键,聚焦每一项工作的逻辑思维,不断梳理与复盘,思考业务是什么、流程是什么、风险是什么,真正做到心中有数、下笔有神。要紧紧抓住一人一策、一岗一责、一笔一清三个定位指针,聚焦每一个盲点的规章制度,不断学习与掌握,明确有章如何循、有据如何做、有理如何争,真正做到授人以渔、追根溯源。

  值此“双节”来临之际,威县中行走访乡村振兴包联村邢台市威县章台镇逯家庄村,向父老乡亲送去了“双节”的中行温暖祝福。威县中行负责人与村党支部书记、中行驻村干部村在村委会进行专门座谈,就下一步巩固脱贫攻坚成果和助力乡村振兴落实方面交流意见,并举行了中行慰问捐赠仪式,向贫困户、边缘户、孤寡老人等捐赠了米、面、油等节日慰问物资。随后,威县中行负责人与驻村扶贫工作队一道,走访慰问了村困难户、独居老人、疫情防控值班人员等,每到一处都认真询问日常生活情况,并勉励驻村干部要充分利用好国家政策,继续做好乡村振兴各项工作,为大家过上美好生活努力奋斗。

  对年轻金融消费者,积极倡导理性消费,宣传中增加校园贷典型案例的宣传,提高年轻人防范非法借贷侵害。走上街头,深入群众随机宣传。宣传活动中,支行传承红色基因,积极宣传红色金融史,推动党史学习教育走向深化,增强了红色金融史感召力,营造了全民学红色金融史的良好氛围。

  近年来,随着我行支票影像交换系统、大小额跨行支付系统、国际汇款业务系统的不断改造,大大提升了系统自动化处理的效率。四是加强支付清算业务风险管理,提高支行风险管控水平。加强与金融同业的沟通,通过“三比三看三提高”,不断提高自身风险管控水平。

  因GPI产品有利推广,外汇客户的个人存款稳步提升,85%的外汇客户转变成了我行的中高端客户,提升了客户价值。支行持续开展针对全员的产品再学习,在做好产品培训的同时,加强产品卖点、营销话术的培训,确保全体员工都熟知GPI产品的特点和优势,开口营销时,成为外汇业务的行家里手。有一高端客户在他行未能成功办理GPI业务,随即向我行求助,支行得知此事情,通过产品推介,以最迅速的时间完成客户的到账需求,客户表示万分感谢。

  一是利用新媒体积极开展反假货币宣传。下一步,南和中行积极践行社会责任,利用多种方式积极宣传反假知识,为打造和谐、安全、稳定的金融环境贡献力量。支行成立一支骨干队伍利用空余时间到店里向店主介绍第五套人民币的防伪知识,并发放宣传手册。

  为进一步深化反假货币宣传工作,不断提高人民群众货币反假意识,中行邢台分行营业部开展内容丰富、形式多样的反假货币宣传活动,活动开展期间,积极推广“2021反假货币宣传月网络答题知识普及”

  会议召开前支部委员之间、支部委员和党员之间、党员和党员之间开展诚恳交心谈心,谈学习情况、谈收获体会、谈问题不足,相互提醒、交流提高,对照党史学习教育目标要求,对照发挥党员先锋模范作用,对照“我为群众办实事”的效果,立足岗位、结合实际检视差距和不足。分行党委精心组织,下发通知作出专题安排,明确要求,规范程序,分行党委成员以普通党员身份参加所在党支部组织生活会,各党支部召开会议之前提前联系分行党委成员,并报备分行党史学习教育指导组,指导组随机参加,加强督促指导,保证会议召开质量。针对查摆出来的问题,存在的不足,各党支部列出整改清单,明确整改事项和整改措施、整改时限,党员一一作出整改承诺,逐项改进提高,党支部严格履行主体责任,督促党员承诺践诺,分行指导组定期检查指导,跟踪整改质效,确保问题整改落实到位。

  一是认真学习,提高站位该行通过召开党委理论学习中心组会议、党建会议、党支部会议、讲党课等方式,认真组织党员干部学习习总书记关于党风廉政建设的重要指示和讲话精神,深入贯彻各级党委具体要求,教育大家提高政治站位、不忘初心、牢记使命、保持廉洁勤政的作风,增强遵纪守法的自觉性,筑牢拒腐防变的思想防线。三是健全机制,警钟长鸣该行每年至少召开一次党风廉政建设工作会议,安排部署任务措施。二是以案为鉴,警醒警示利用召开警示教育大会、案例通报会、组织观看专题教育光盘、赴法治宣教中心参观等形式剖析违纪典型案例,认识犯罪思想根源和行为危害,检查自身存在的问题,汲取教训,制定整改措施,严格遵守党纪国法,切实增强拒腐防变和抵御风险能力。

  二是重要节点,检查提醒分行纪委印发《关于中秋国庆期间严格落实中央八项规定精神的通知》,重申和强调有关纪律要求,早打招呼早提醒,强化纪律意识。一是加强学习,提高站位各党支部认真学习习总书记关于党风廉政建设的重要指示,深入贯彻《中国银行河北省分行党委关于贯彻中央八项规定精神的具体措施(2020年版)》等要求,提高政治站位,强化纪律约束,切实履行全面从严治党主体责任和监督责任,持之以恒落实中央八项规定精神,纠治“四风”。坚持严查重处,凡在中秋、国庆期间发生的违反中央八项规定精神问题,一律按顶风违纪处理,发现一起、查处一起、曝光一起,强化高压态势,传递越往后要求越严、执纪越严的信号。

  该行坚持“客户至上”服务理念,主动担当作为,在合规前提下,不断延伸柜台服务内容,柜台服务与上门服务相结合,努力为重病卧床、行动不便等特殊群体提供上门见证服务,打通金融服务“最后一公里”通道,增强特殊客户的获得感。担当社会责任,深入开展金融服务志愿宣传。服务实体经济,全面推进普惠金融业务发展。

  支行员工现场向学生发放宣传折页、回答疑问、讲述真实案例,活动现场气氛热烈。河北秦皇岛青龙支行近日组织人员到青龙满族自治县职业技术教育中心现场开展“反赌反诈进校园”宣传活动。为有效遏制电信网络新型违法犯罪的高发态势,积极防范不法分子利用支行账户从事违法犯罪活动,对重点单位进行点对点式宣传。

  ”银行人员告诉记者,近年来推出的“中银全球智汇”国际汇款,两三分钟到账是常有的事,基本都可以实现当天到账、多币种全额到账,具有到账短信通知、费用透明以及信息全程跟踪等服务功能,为客户跨境汇款提供快递物流式的服务体验。审核材料之时中行柜员发现该笔跨境汇款可以通过“中银全球智汇”产品汇出,便向杨先生介绍“中银全球智汇”这一跨境汇款产品可以满足杨先生的汇款需要,安抚杨先生焦急的情绪。这就是中国银行的“中银全球智汇”,可以称其为“飞”一样的跨境汇款,与普通国际汇款相比“中银全球智汇”有两大优点:一是可以实现优先处理,速度更快。

  通过此次宣传活动,广大群众对防范电信诈骗、反诈拒赌、安全支付有了更多的认识,诸多参与宣传活动的居民纷纷表示对电信诈骗有了更深入的了解,提高了对诈骗的警觉性。活动通过现场发放海报、手册以及现场讲解等形式向活动现场群众宣传防范电信诈骗知识,以面对面的宣传服务,调动了公众学习和掌握金融知识的积极性。本次活动将主要宣传点设置于秦皇岛海港区铁新里小区,向过往人群发放宣传资料,重点讲述典型案例及作案手法、各人群依法使用账户的法律责任、防范诈骗的三不一多原则即“未知链接不点击,陌生来电不轻信,个人信息不透露,转账汇款多核实”以及我行的账户服务便民惠民政策。

  为强化金融消费者安全意识,大力宣传中国银行支付清算业务安全、稳定、快捷的特点,提升品牌影响力和知名度,中国银行邢台市中华大街支行以“支付清算”为主题组织开展了支付清算宣传系统活动,取得了很好的成效。二是展示了中行手机银行、网上银行等移动支付操作功能,倡导安全合规的支付方式,积极推动支付清算业务健康发展。认真学习了支付清算系统、电信网络支付安全提示、手机支付、网上银行移动支付等金融服务新知识新内容,强化柜面及厅堂人员熟练掌握支付清算业务知识。

  该行坚持“客户至上”服务理念,主动担当作为,在合规前提下,不断延伸柜台服务内容,柜台服务与上门服务相结合,努力为重病卧床、行动不便等特殊群体提供上门见证服务,打通金融服务“最后一公里”通道,增强特殊客户的获得感。担当社会责任,深入开展金融服务志愿宣传。服务实体经济,全面推进普惠金融业务发展。

  依托地域优势,加大支持力度北京曹妃甸农业产业园区作为唐山市首批农产品加工示范园区,曹妃甸区十一个农场稻谷加工及水产品养殖行业遍布全境,充分利用曹妃甸区作为垦区农业基地的特点,对涉及农业的小微企业进行分类授信,加大金融支持乡村振兴的推动机制和资源倾斜力度,从授信政策和额度方面均优先受理、优先尽责、优先审评,备足资金优先用于乡村振兴领域的信贷投放。依托多种模式,助力乡村振兴截止目前已投放涉农类贷款30余笔,产业项目涉及农业种植、农业机械、粮食加工、农产品种植、禽畜养殖、食盐加工、海水工厂化养殖等多个领域,授信余额达8100万元。加大对粮食产业发展和农业产业化龙头企业的信贷支持,深入开发粮食购销业务及港口大宗农产品贸易业务,为某粮食产业发展有限公司申请授信额度5000万元,实现投放2000万元。

  系统上线后,支行领导高度重视此项工作,进行了业务培训及礼仪培训,要求柜员提高业务素质,高效快速办理分期客户抵押与解押业务,大大节省了客户等候时间,受到分期客户的一致好评。唐山新华道支行汽车分期业务在2020年放款量达到了10亿元,与此相应的汽车分期业务的机动车抵押与解押工作需要大量的人力物力,为了让客户节省时间,提升新华道支行的服务质量,新华道支行在与车辆管理所申请后上线了机动车登记服务,专门为支行的分期客户办理机动车的解抵押登记业务,以解决客户去公安局交警支队的车辆管理所办理解押业务时人员多、等侯时间长的烦恼。近日,中国银行唐山新华道支行机动车服务站工作受到汽车分期业务客户的一致好评。

  之后,该客户觉得事有蹊跷,遂来网点进行核实。万幸于拦截及时,让客户资金财产安全免受新型网络诈骗的侵害。该客户连连称谢,同时也吸取了教训,增强新型电信网络诈骗的防范意识。

  该行迅速响应,总行、省行、分行三级联动,将药品集采周转金纳入中银智管监管系统,在中行系统内首创药品集采监管场景,取得监管部门认可,被认定为当地药品集采合作银行。在全国药品集采大背景下,唐山中行积极担当社会责任,活用金融创新有力支持当地医药卫生体制改革与发展。中国银行唐山分行抢抓市场机遇,在跟踪营销某县域医保局过程中,了解到按照唐山市《公立医疗机构药品和医用耗材集中采购工作方案》要求,需要对药品集采周转资金进行监管。

  为增强广大客户对手机号码支付的认识,中国银行清河支行积极开展手机号码支付宣传活动。将什么是手机号码支付、手机号码支付的特点及如何正确进行手机号码支付等知识对公众进行进一步讲解,并对客户进行一对一的实际操作演示,帮助广大金融消费者了解这种新的支付方式,并协助客户下载手机APP开通此项功能。开通“手机号码支付”后,客户在不输入账号的情况下,只需输入手机号码自动关联银行账号即可完成跨行支付转账业务,具有方便、快捷、实时到账的优点。

  六是青年干部要有底线意识和系统思维。二是青年干部要有独当一面的能力。三是青年干部准确理解总行的战略方法论。

  据悉,中国银行将在张家口赛区冬奥村(冬残奥村)、云顶场馆群、古杨树场馆群建设三个全功能金融服务区,围绕“绿色、共享、开放、廉洁”的办奥理念,坚持绿色化、智能化、人性化的建设标准,届时将为各国运动员及随队官员、媒体、观众、北京冬奥组委提供高水准、全方位的金融服务,向全世界展示中国银行业的绚丽风采。通过投资、贷款等多种模式支持张家口赛区“三场一村”、云顶滑雪场等冬奥场馆建设,支持冬奥签约保障酒店、京张高铁、延崇高速、冬奥会创伤诊疗中心等冬奥配套保障项目建设。北京冬奥组委奥运村部副部长、张家口冬奥村(冬残奥村)运行团队主任贾凯介绍,中国银行将在北京冬奥会和冬残奥会期间,为北京、延庆、张家口三个冬奥村(冬残奥村)提供各类金融服务。

  一是注重在交流分享中学习。为增强学习兴趣,支行一改照本宣科的单一学法,采取党员自学读原著,在学中思、在学中悟。三是注重在实践活动中学习。

  党史学习教育开展以来,中国银行河北省沧州肃宁支行创新学习方式,坚持学思结合,学悟并重,以悟促践,悟践合一,唱好“学、思、践、悟”四步曲,不断把党史学习教育往深里走、往实里做。该行坚持悟践并重,以悟促践,努力把学党史、悟思想转化成为民服务的动力,深入开展“我为群众办实事”活动。新增超1.68亿元,新增市场占比18.03%,列沧州中行系统第一位。

  (钟航摄影)中国银行河北省分行展位位于石家庄国际会展中心1号展馆,展区共设置“总体展示区”、“数字货币展示区”、“智慧党建+八大金融展示区”、“科技赋能+五大场景展示区”、“智通冬奥展示区”五个部分。作为2022北京冬奥会和冬残奥会官方银行合作伙伴,本次展览中,观众可体验数字奥运冬奥特色产品、VR滑雪机营造出浓厚的迎冬奥氛围。中国银行作为作为2022北京冬奥会官方银行合作伙伴受邀参展,并以“数字中银——融通世界、数绘未来”为主题设置特装展位。

  在线保函业务的成功落地是燕郊分行线上单证业务发展日益成熟的标志性节点,此类业务通过智能交互的业务模式,在处理流程上铸新淘旧,提升在线单证、在线供应链等线上国际结算业务的服务能力和综合服务水平,多渠道全方位支持域内企业发展,切实做好“暖企促贸”工作。下一步,该行将强化科技引领,加快推进业务线上化,持续发展企业客户在线跨境汇款、在线结汇、在线单证、在线保函、在线供应链等国际结算业务场景,减少企业到店成本。在线保函业务重整原有业务流程,将客户保函条款审核与保证金缴存审批并行流转,客户在此笔业务流转中全程线上操作,从通过网上银行提出申请至业务落地,历时不足36小时。

  针对此种情况,大堂经理指导客户登录企业网银进行工资代发状态查询,经过查询发现状态为银行处理中。”“我们昨天傍晚使用中行的企业网银进行员工工资代发,今天早上查看发现账户内金额已经减少,但是员工却没有收到工资,我们那一百多万的工资款去哪里了啊。业务经理马上安排对公柜员进行处理,最终顺利帮助客户完成工资发放。

  金融产品送单位,照亮中行红。金融政策送企业,培育新活力。同时,该行还瞄准邢台不同县域产业集群的特点,创新推广流程短、审批快、成本低的金融产品。

  为扎实开展“我为群众办实事”活动,8月分行在全辖启动了“百家党建共建单位”和“百家‘复兴壹号’落地单位”的“双百工程”,开展部门与支行“结对子”活动,在梳理客户清单、走访营销、产品培训、跟进审批进展等方面给予支行支持,共同制定营销方案,帮助支行解决实际困难和问题。8月23日,分行召开“复兴壹号”部门沟通汇报会,分行主管副行长和各部门主任参会。中国银行石家庄分行始终将党建工作与金融服务工作紧密融合,将推广“复兴壹号”平台推广作为依托,积极探索党建促发展的新思路、新方法。

  此项业务的成功落地标志着燕郊分行线上国际结算业务在处理流程上的突破性进展,为提升在线单证、在线保函、在线供应链等线上国际结算业务的服务能力和综合服务水平奠定业务基础,将支持外贸企业线上线下全方位发展落到实处,为“稳外贸”工作做出了积极贡献。中国银行燕郊分行,自2016年升格为二级分行以来,始终秉承着“始于专业、源于用心、成于行动”的发展理念,结合毗邻北京的特殊区位优势,充分发挥外汇业务品牌优势,组建专业人员队伍,剥茧抽丝、庖丁解牛,对各项线上、线下国际结算业务开展全流程梳理。为了有效应对疫情防控,为客户营造高效和便捷的业务环境,经过走访营销、产品介绍、业务权限审批等环节铺垫,该行在2021年7月23日成功实现河北省中行系统内首笔、同时也是北三县地区金融机构内首笔在线跨境汇款业务,预计全年为客户提供便捷线

  根据协议,双方将在青年创新创业、民族交流交融、青年志愿服务、防范化解金融风险等领域开展合作,共同搭建服务青年成长成才的平台。全辖各单位要提高站位,高度重视参与民族地区工作,助力民族地区青年实习实践活动,积极配合各级共青团组织,围绕主题、创新方式、加强协作、主动担当,在各项合作工作中,提供优质高效的金融服务,共同携手为建设经济强省、美丽河北贡献力量,开启双方合作的新篇章。双方要加强多方面合作,促进共同发展,各地市团组织要提高政治站位,积极与中国银行河北省分行各级机构对接沟通,加强联系,不断扩大合作覆盖面,在民族交流、冬奥服务、青年就业创业等多方面,深入探讨更全面、更具体的合作方式,推动战略合作协议落地。

  河北省委军民融合办与中国银行石家庄分行联合举办“八一”建军节“向军人致敬”座谈会

  会上,双方单位的现役军人、军转干部和退役军人代表展开充分交流,他们对参加这次座谈会感到十分激动和高兴,同时表示将牢记习总书记在“七一”讲话中的号召,拿出部队大熔炉锤炼出的不服输的坚强意志,坚守本职岗位,不辱军人使命,永葆军人本色,锐意进取、埋头苦干,在习新时代中国特色社会主义思想指引下,夺取新长征的伟大胜利。在中国人民解放军建军94周年来临之际,为深入学习贯彻习总书记在庆祝中国成立100周年大会上的重要讲话精神,扎实推进党史学习教育,传承拥军光荣传统,7月28日,河北省委军民融合办与中国银行石家庄分行在省委军民融合办会议室联合举办“八一”建军节“向军人致敬”座谈会。郑磊同志强调,近年来,中国银行石家庄分行始终把做好军队单位金融服务,作为一项重要政治任务,认真贯彻落实总行、省行关于加强军队单位金融服务、提升军队客户服务质量的工作部署要求,积极开展各项军银合作活动,全心全意为军队单位提供热情周到的金融服务,多项业务得到快速发展。

  跨境汇款一般由客户申请,自国内汇款行发出,经多个国家银行中转后,最后至国外收款银行,汇入指定人员账户。近日,中国银行河北分行为沧州某企业成功追回跨境电信网络诈骗44万欧元,挽回客户巨额损失,折合人民币340多万元。德意志银行终于联系上了菲律宾收款银行,这意味着被诈骗款项基本被控制住了,大家在峰回路转处看见了线

  二是支行全体员工保持高度的责任心和敏感性,全方位开通支付清算“绿色通道”,优先办理防汛救灾转账汇款业务,认真做好客户咨询服务、投诉处理工作,不得随意对业务做退回、拒绝处理,目前已经办理防汛物资汇款6笔。一是成立由主管行长为组长的应急检查小组,开展支付清算各项业务的风险排查、识别和控制工作。七月汛期临近,为更好的应对极端恶劣天气对业务的影响,全力保障客户资金支付的安全快捷,中国银行邢台桥东支行果断采取措施,确保支付清算安全生产。

  邢台分行营业部将继续坚持以客户满意为出发点和着力点,想客户之所想,急客户之所急,解客户之所忧,注重“内强素质,外树形象”,进一步提高服务意识、服务质量和服务水平。作为百佳优秀创建单位,中国银行邢台分行营业部一直以来秉承“以客户为中心”的服务宗旨和服务理念,深入践行“我为群众办实事”实践活动,坚持为客户“服好务”、为群众“解难题”,着力提升服务质效,体现国有大行担当。近日,中国银行邢台分行营业部收到了对公客户新东方学校送来的锦旗,上面写着“情真意切,全力以赴”铿锵有力的八个大字,充分体现了客户对分行营业部优质服务的高度赞扬和诚挚感谢。

  7月7日,成安支行组织全体党员、预备党员和积极分子代表赴毛主席视察成安纪念馆,开展重温入党誓词“红色记忆”主题党日活动。通过此次重温入党誓词、追寻“红色记忆”主题党日活动,丰富了党员生活,提高了党员的学习热情,进一步引导党员干部不断检视初心、牢记使命,锤炼忠诚干净担当的政治品格,激发了广大员工勇于奉献、积极开拓的工作热情。同时,成安支行党支部坚持党史学习与工作相结合,开展“为群众办实事”活动,开展了为行动不便老人上门激活社保卡、义务在疫苗接种点维持秩序、协助乡镇燃气补贴工作等多项服务群众的活动。

  中国银行邯郸分行开展“光荣在党50年”纪念章颁发及“七一”前夕走访慰问活动

  颁发“光荣在党50年”纪念章和开展“七一”走访慰问活动是中国成立100周年庆祝活动的重要组成部分,中国银行邯郸分行党委高度重视,连日来党委班子成员为老党员们上门颁发“光荣在党50年”纪念章,同时组织安排人员赶赴多名老党员家中开展“七一”走访慰问活动,真正把党中央和上级行的要求贯彻落实到位,真正把党的温暖和关怀传递到每名党员心中。在喜迎党的百年华诞之际,近日,中国银行邯郸分行开展了一系列走访慰问活动。于行长强调,在中国成立100周年之际,党中央决定首次颁发“光荣在党50年”纪念章,这充分体现了以习同志为核心的党中央对老党员的关怀和厚爱,意义十分重大。

  为扎实推动我为群众办实事活动落实落地,同时结合定州市委市政府优化营商环境工作要求,6月份,中行河北定州分行协同丝网协会举办了外汇业务宣讲活动,当地30余家重点丝网企业受邀参会。后续,中行河北定州分行将遵循市委市政府优化营商环境等要求,持续借助银企对接等活动形式开展我为群众办实事活动,采取有力措施,推动定州市外贸经济加快增长、转型升级。(张宇)。

  中国银行河北省沧州肃宁支行党支部开展“学习百年党史传承红色基因 践行金融使命”主题党日活动

  面对鲜艳党旗,参加主题活动的党员们郑重地举起右拳,庄严进行宣誓:“我志愿加入中国……对党忠诚,积极工作,为奋斗终身,随时准备为党和人民奉献一切,永不叛党”,声音整齐而洪亮,铿锵而有力。主题活动中,党员们次序到各展室进行观瞻,认真聆听老员讲述的八路军120师将士们英勇抗击日寇的英雄事迹。纷纷表示:一定踏寻先烈足迹,传承红色基因,担当金融使命,勇扛发展旗帜,坚定信念跟党走,一心一意抓发展,顽强拼搏,开拓创新,敢立潮头,奋勇争先,用金融“活水”浇灌实体经济沃土,为经济发展和社会进步贡献中行力量,以优良业绩献礼中国百年华诞。

  为认真落实省行党委“七一”期间安全生产和稳定运营会议要求,中国银行河北省分行6月25日组织了“建党100周年消防培训演练”活动,并以此为契机,进一步强化员工防火安全意识,增强全员消防安全“四个能力”,将全辖百年党庆消防安全管理工作引向纵深、推向高潮,齐心协力为建党100周年提供强有力的安全保障。通过此次培训演练,丰富了广大员工的消防知识,提高了消防应急处置能力,为保障河北分行的安全提供有力保障。中国银行河北省分行安全保卫部、总务部相关人员,各部门志愿消防队员,石家庄分行、新中物业微型消防站、保安公司志愿消防队员近100人参加了培训和演练。

  为进一步保护消费者合法权益,打造安全、高效、和谐的人民币流通环境,提升公众对现金服务的获得感,近日中国银行邢台市新华支行开展了2021年二季度整治拒收人民币现金宣传活动,提升了社会公众意识,保障了公众对支付方式的选择权。支行组织相关人员走进襄都区宏创创业就业孵化基地、沿街商铺,向摊主讲解人币是我国法定货币,任何个人和机构不得拒收现金,讲解拒收人民币现金对社会正常经济秩序带来的不良影响,既损害了人民币的法定地位,也侵害了消费者选择支付方式的正当权益,特别是老年群体,不太熟练使用电子支付,增加了他们日常生活的繁琐和不便。以厅堂为主阵地,以柜台为窗口,在客户等待办理业务的间歇,向客户讲解拒收人民币现金的相关要求。

  针对国际汇入业务,安排专人每日查询系统报文数据,第一时间联系客户处理业务,为客户办理入账、结汇业务,提高资金入账时效。针对国际汇出业务,安排专人联系企业财务人员准备购汇、汇出相关材料,充分利用中行“中银全球智汇”产品快速到账功能,为进口企业提供高效快捷国际汇款服务。中行平乡支行自成立以来组织业务骨干成立支付结算服务小组,加强员工培训,培养国际结算业务专家。

  该行安排专人为周边小商贩兑换零残币,针对老年人不能熟练使用ATM、手机支付、民生缴费等问题,开展重点整治提升,确保每一名到支行办理业务的客户都能享受优质的现金服务。该行立足营业厅,在厅堂布放宣传资料、张贴海报、播放宣传短片,营造浓厚的“人民币”氛围,并每日安排专人,利用客户等待办理业务时间向客户讲解我国人民币相关法律法规,引导广大群众共同监督拒收人民币现金问题。该支行走进平乡县医院、平乡立召连锁超市及周边市场、门市,向商户、群众发放宣传材料,讲解人民币在支付领域的法定地位,并向商家、民众宣讲其在日常生活中使用人民币的职责和义务。

  近些天,有不少粮食收购企业和秸秆回收企业前来银行咨询开户事宜,虽然都与邢台临西中行距离较远,但开放柜台服务经理为能让客户尽早满足报税需求,都能在当天完成开户,为农民减少等待时间,为临西农业发展注入坚实的力量。坚持以客户为中心,严格把关,放宽政策,提高效率,满足粮食收购及销售企业的开户需求。因此,结合临西县现状,邢台临西中行业务经理主动联系粮食收购人,在响应省行“一升一降一提升”的前提下,积极联系上级行,调入4000万元人民币,为粮食收购提供充足的现金供应。

  为营造良好的人民币收付环境,畅通人民币流通渠道,维护人民币法定地位,提升公众对现金服务的获得感,保护消费者合法权益,中国银行临西支行按照人民银行相关指导要求,通过厅堂、社区、朋友圈,多渠道开展整治拒收现金宣传活动。为充分发挥银行业金融机构现金服务主体责任,进一步增强社会公众对现金收付兑换政策、渠道及方式的了解,中行临西支行将现金服务落到实处。支行员工充分利用微信朋友圈等自媒体渠道,发布整治拒收现金公益宣传片,以生动活泼、寓教于乐的方式,传播爱护人民币、合理使用人民币的相关理念。

  近年来不法分子诈骗手段不断翻新,收款人名称相同的却为少见,一旦防范出现疏忽,给银行客户资金安全将造成极大危害。作为银行基层一线员工,更要时刻保持高度的警惕性和敏感性,做到及时发现风险,切实保护客户资金安全。业务经理劝说客户一定谨慎,暂时不要汇款,等电话联系确认后再汇款也不迟,业务经理的执着和坚定,让客户暂时放弃了汇款。

  燕郊分行立即成立应急项目小组,分行党委亲自指挥,掌握企业业务背景,为企业制定外币贷款、汇率保值方案,研究业务流程,确定可在企业要求时间内完成贷款审批投放。时间紧任务重,企业向多家银行发出贷款申请,各家银行均无法保证按时完成贷款审批发放,企业十分焦急。2021年6月17日,某民生企业因业务需求,需要在6月21日之前获取3000万欧元贷款。

  内容丰富、主题鲜明、形式多样的党史学习教育,为业务的稳健发展提供了强力支撑。引导广大党员在分享、交流中明道理,悟思想,增强光荣感、责任感和使命感,激发干事创业热情,凝聚发展合力,努力开创支行全面发展的新局面。在党史学习教育中,中国银行河北省沧州肃宁支行严格按照上级行党委统一部署,以“四个注重”为切入点,精心组织内容丰富、主题鲜明、形式多样的学习教育,切实提高学习教育成效。

  据悉,中行邢台开发区支行以“文优服务”提升年活动为契机,认真落实“不让一位换零客户在我这里受冷落、不让一位兑残客户在我这里遭拒绝、不让一张假币从我这里流入市场”的现金管理的准则,严格按照“8S标准”,落实服务“七步曲”、以“便利服务客户、享受专业品质”为标准,在保持固定窗口服务不变的情况下,特开设弹性窗口,专门向老年人及零钞兑换等业务办理时间较长的客户提供服务,认真践行自己的服务承诺,全面提升客户体验,努力建设“系统有影响、当地叫得响”的首选大行。大堂经理张豪阳主动迎接,微笑着说:“奶奶您好,请问您办理什么业务。客户满脸笑容,连连称赞。

  大中午拿着一堆硬币零钱过来,本以为会吃“闭门羹”,没想到你们非但没有推诿拒绝,还高质量的帮我全部清点兑换,为你们专业认真的服务态度点赞。由于是中午值班时间,营业部只有一个柜台对外营业,核准人员了解情况后,为保证不影响其他客户的业务办理,安排中午休息的柜员开柜给王先生办理兑换业务,同时抽调一名服务经理协助办理。”6月18日中午一点左右,客户王先生一行两人抱着一个装满硬币和零钱的书包来到中行邢台分行营业部询问兑换事宜。

  隆尧中行要求前台柜员提高思想觉悟,站在担当社会责任、服务当地群众的高度,认真、高效办理每一笔现金收付业务,切实提高广大客户满意度。营业厅员工要熟练掌握《文优服务七步曲》和《综合经理服务手册》,提升隆尧支行整体服务水平,提高客户满意度。中台核准人员是前台柜员的领导兼战友,要充分发挥“补位”的作用,做好对前台柜员的服务。

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